Archivio

Sarebbe bello, essendo ING banca prettamente on line, avere la possibilità di un canale di comunicazione via mail, oltre che al telefono o per posta tradizionale (che trovo obsoleto e dispendioso in termini di tempo). ... Mostra altro

Buonasera a tutti, in questo post volevo lasciare alcuni spunti e feedback per trasformare l'app di ING in una nuova banca del futuro, al passo con i tempi e in linea con i servizi offerti dalle maggiori banche online! Sono cliente ING da oltre un anno: servizio ottimo, anche se devo dire che c'è ancora da lavorare per implementare alcuni servizi che potrebbero tornare utili a molti di noi e cambiare il concetto di banca online.   - Apple Pay: i pagamenti contactless stanno diventando sempre più parte integrante delle nostre vite. Leggendo vari commenti nella Community, noto che molti di noi hanno problemi di logistica nell'andare in banca a richiedere una V-Pay sostitutiva in caso di furto, smarrimento o deterioramento. Perchè non implementare questo servizio, così da permetterci di utilizzare comunque la carta V-Pay nei nostri smartphone in attesa della ricezione della nuova?; - notifiche real-time (alert) dell'applicazione ad ogni operazione di prelievo e/o pagamento; - nuovo design e rivisitazione grafica dell'applicazione, ed in linea con i formati dei nuovi display. Gli smartphone con display maggiori ai 5 pollici si ritrovano un'app non ottimizzata (esteticamente non impeccabile); - Possibilità di maggior gestione delle carte: ad esempio, implemetare la possibilità di sospendere (mettere in "pausa") temporaneamente la carta per prelievi e/o pagamenti via internet tramite l'app stessa; - Possibilità di aggiungere #hashtag e commenti su ogni operazione effettuata, ed implementare una textbox per ricercare in maniera più rapida le operazioni nella sezione "Movimenti"; - Possibilità di nascondere il Saldo del Conto Corrente Arancio, cosicchè non sia visibile a caratteri cubitali ad ogni accesso all'app ;); - Dedicare una sezione LiveChat direttamente tramite app. Attualmente è scomdo solamente dal sito; - Possibilità di pianificare una chiamata con operatore ING, tramite apposita sezione nell'app;   Spero che possano essere utili alcuni di questi spunti. Grazie dell'attenzione dedicata. Buon lavoro a tutti ... Mostra altro

Buongiorno a tutti,   a quando un'applicazione completa per Windows Phone come quella per Android? Grazie ... Mostra altro

Abilitare le carte di pagameto alla funzione Pay con smartphone. ... Mostra altro

Potreste gentilmente levare questa voce?  So che il sistema vede qualcosa di incompleto, in particolare "scopri il tuo profilo da investitore", ma ho già cliccato ed eseguito il test decine di volte.   Scrivo qui a nome di tantissime persone che hanno questa voce in homepage, hanno chiamato il vostro call center ma la voce è sempre lì è davvero fastidiosa, controllate i vostri sistemi. ... Mostra altro

Credo sia indispensabile - nella pagina di "Benvenuto" o in "Saldo e Movimenti" - un riquadro che indichi la giacenza media aggiornata del conto corrente. Un po' sulla falsariga de "Il tuo saldo negli ultimi 6 mesi", dove poter avere a colpo d'occhio la situazione. Se da oggi, primo aprile, bisognerà pagare l'Imposta di bollo sulle giacenze medie superiori ai 5.000,00 euro, credo sia un indicatore di sintesi da fornire e da poter visualizzare con rapidità su tutti i dispositivi.   ... Mostra altro

Idee per conto corrente: - bonifici: estendere la lunghezza del testo della causale almeno a 100 caratteri - rendere più immediata l'operazione di giroconto tra conto di deposito e conto corrente - migliorare le stampe, soprattutto quelle di bonifici appena eseguiti: ora è una semplice stampa della pagina senza CRO! - migliorare la consultazione dei movimenti: poter scegliere quante righe visualizzare, migliorare i filtri in base alle categorie dei movimenti dell'utente, estendere il periodo di ricerca - richiamare la chat più facilmente, senza dover attendere il caricamento del pulsante "chat" nella pagina - uso del generatore di token "fisico" per le disposizioni o almeno la possibilità di scegliere tra carta codici (o token fisico) e token da telefono - la sola carta VPAY è stata una scelta(?) scriteriata: poter scegliere anche un circuito pagobancomat! - una volta inserite le credenziali, la sessione deve persistere per un tempo maggiore di 5 minuti. Idee per conto di deposito: - versione di deposito svincolabile a richiesta dopo tot numero di giorni (30 per esempio) con un tasso maggiore di quello ordinario - accredito degli interessi anticipati o posticipati anche a scadenze trimestrali e non solo annuali, ovviamente con tasso di interesse maggiore per i secondi ... Mostra altro

Leggendo molti commenti nella Lamenely (la Community di ING...) ritengo veramente anacronistico e molto controproducente per un servizio on-line la richiesta, seppur "random" del modulo in oggetto. I criteri di autenticazione sono diversi e, nello specifico del bonifico, si sommano ai codici operativi ed a quello "sicuro", quindi i passaggi ed i filtri credo che possano essere adeguatamente considerati idonei a garantire la sicurezza della transazione. Senza contare che, con i vari dispositivi attualmente disponibili, posso ordinare un bonifico anche dalla steppa siberiana, località però non disseminata di stampanti e fax....   Risolvete! Ora! ... Mostra altro

Buongiorno mi sono trovato questo problema da affrontare: attualmente sono all'estero e lunico mezzo di comunizazione che ho è Internet non posso effettuare chiamate e la mia Sim card telefonica non è coperta dal Roaming in questa zona dove mi trovo, non posso neanche chiamare da un telefono fisso. Potreste creare un servizio di Assistenza Online come la Chat (che non capisco che fine abbia fatto visto che non appare più il tasto???) o altre applicazioni da attivare dall'utente all'occorenza e un servizo E-mail dove poter contattarvi in caso di necessita. Siete una banca Online almeno questi servizi credo siano indispensabili per avere un immediato contatto con un operatore che potrebbe risolvere l'eventuale problema in maniera tempestiva. Grazie. ... Mostra altro

Buongiorno, perchè non trovo una mail di assistenza clienti???..... Grazie! ... Mostra altro

è assolutamente necessaria una app funzionante per windows phone ... Mostra altro

Sarebbe anche l'ora di iniziare ad usare una firma digitale o una pec per trasmettere nuovi contratti ed attivazione varie, anche perchè per ben due volete ho spedito documenti cartacei e sicuramente mai arrivati, visto che aspetto ancora l'ttivazione dei servizi richiesti.. ... Mostra altro

ciao, attiverete e quando il pagamento tramite cellulare? grazie   ... Mostra altro

Non sarebbe bello poter avere la giacenza media del proprio conto sempre disponibile ? Sapete com'è adesso è quanto mai necessaria    ... Mostra altro

Nella pagina dei bonifici già emessi si potrebbe inserire per ciascuno un pulsante per richiamare i dati e riempire in automatico un nuovo bonifico: in questo modo si può agevolare la compilazione di bonifici ricorrenti. ... Mostra altro

CIAO,  MI SONO TROVATA A DOVER GIRARE 4 BANCHE IN DUE GIORNI PER VERSARE DEI CONTANTI CON IL BOLLETTINO FRECCIA , PERCHE' LA MAGGIOR PARTE DEGLI SPORTELLI FANNO QUESTO SERVIZIO LA MATTINA , ED IO LAVORO, E PRINCIPALMENTE NELLE SEDI CENTRALI . PER DI PIU' L'INTESANPAOLO MI HA CHIESTO BEN 9 EURO PER L'OPERAZIONE E IL CREDITO VALTELLINESE SI è QUASI RIFIUTATO DI FARMI L'OPERAZIONE TROVANDO MILLE SCUSE E DICENDOMI DI APRIRE UN CONTO DA LORO. MI HA STATO CHIESTO DA MOLTI SE HO UN'ALTRO CONTO CORRENTE OLTRE A QUELLO DI ING E SINCERAMENTE NON NE HO LA NECESSITA' MA EFFETTIVAMENTE VERSARE DEI SOLDI IN CONTANTI E' STATA UNA VERA ODISSEA. FINALMENTE ALLA B.P.M. HO TROVATO UN FUNZIONARIO GENTILISSIMO CHE A 5 MINUTI DALLA CHIUSURA IN POCO TEMPO HA FATTO TUTTO A 2 EURO. IN CONCLUSIONE, RIUSCIAMO A TROVARE UN MODO PIU' SEMPLICE PER VERSARE DEI CONTANTI? NON CAPITERA' SPESSO MA QUANTO C'è LA NECESSITA' DIVENTA L'UNICA SOLUZIONE , PRECISO CHE LA SEDE PIU' VICINA ALLA MIA ZONA DI MONZA E BRIANZA è MILANO DUOMO. GRAZIE BUONA GIORNATA  ... Mostra altro

sarebbe utile un indirizzo email in modo che il cliente possa esprimere le proprie idee e chiedere aiuto senza aspettare il servizio poco serio delle poste italiane ... Mostra altro

Avrei da propporre l'installazione di sportelli bancomat uno per ogni provincia, al fine di avere la nostra banca ancora più vicina al cliente, quindi ottenere servizi tipo, il versamento contanti allo sportello automatico e altro.... saluti ... Mostra altro

Accedere all'app con l'impronta digitale sarebbe il minimo, visto che siamo nel 2017 e anche i telefoni da 150 euro hanno un lettore. In più tutte le app ing degli altri paesi del monda hanno già implementato questa feature.  ... Mostra altro