servizio clienti web

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Sarebbe bello, essendo ING banca prettamente on line, avere la possibilità di un canale di comunicazione via mail, oltre che al telefono o per posta tradizionale (che trovo obsoleto e dispendioso in termini di tempo).

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Se non sbaglio... (non sbaglio perchè ne ho usufruito)... per un periodo c'è stata l'assistenza via chat. Era un po ballerina, ovvero a volte c'era e a volte no, però era molto comoda.....

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Ciao Pazzatoio, veramente la chat c'è ancora! Anch'io, le poche volte che l'ho usata, l'ho trovata molto comoda e ho riscontrato, con molto piacere, che l'operatore ti risponde velocemente e anche cordialmente.

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Comunque un servizio via mail sarabbe comodissimo. Lo trovo geniale ed innovativo.

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Ciao polpetta e pazzatoio, non sempre la chat è veloce, poter scrivere una mail secondo me potrebbe essere una valida alternativa, forse ancora più efficiente in termini di orari.

comunque grazie a tutti per i commenti

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Il servizio mail un tempo era presente. Poi è stato disabilitato. Io lo trovavo molto utile e veloce...

Non capisco perché è stato disabilitato.

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Una banca via Internet senza email mi sembra una grande contraddizione. All'inizio si poteva scrivere via email adesso no. Non ho mai compreso questo passo indietro.

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Ti informo che stiamo già lavorando su questa idea e ci auguriamo di poterla offrire prossimamente ai nostri clienti.

Grazie per la tua partecipazione.