Stasera dopo le 19 ho ricevuto prima una stranissima telefonata con voce registrata dal numero 02 36700989, che mi informava del mio documento ID a loro avviso scaduto (mentre in realtà il mio documento è valito e scade fra 4 anni). Mi informava inoltre che se non avessi provveduto ad aggiornarlo il prima possibilè, avrebbero bloccato i miei prodotti.
Meno di 5 minuti più tardi mi è arrivata anche una stranissima e-mail, apparentemente dalla ING (info.it@ing.com), con oggetto: "Campione di memory? Prova questo esercizio!" che in sostanza mi chiedeva i miei codici d'accesso attraverso un "Securequiz!", al quale avrei dovuto accedere tramite un tasto "VAI!" in fondo alla mail. Firmato "il team ING" e in seguito erano riportati i miei dati identificativi: nome e iniziale del cognome e le ultime 3 cifre del mio conto corrente Arancio.
La cosa mi ha fatto insospettire e preoccupare, perché non mi era chiaro se si trattasse di un tentativo di frode, anche perché nei numerosi precedenti tentativi di phishing ricevuti tramite e-mail, mancava sempre qualche dato, mentre in questa mail c'era tutto...
Ho fatto diversi tentativi di mettermi in contatto con il servizio clienti sia attrverso il sito che telefonicamente, ma non è stato possibile. Al telefono, dopo la promo sul cash back, non è comunque stato possibile parlare con un operatore vero. L'unica interazione possibile era con una voce registrata che non offre un'opzione per poter segnalare un possibile tentativo di frode o chiedere semplicemente info riguardo l'autenticità della e-mail e/o della telefonata registrata.
Vorrei chiedere se qualcuno ha avuto un problema analogo ed in che modo è riuscito a mettersi in contatto e risolvere.
Grazie in anticipo a chi mi risponderà.
