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in data 02/05/2022 11:59
in data 02/05/2022 11:59
Già da alcuni mesi dopo aver eseguito l'accesso alla propria area privato devo ripetere l'accesso varie volte anche se sto eseguendo operazioni od altro, da poco nel giro di solo 5 minuti ho dovuto ripetere l'accesso per ben tre volte e ritengo la cosa veramente fastidiosa e irritante
Risolto Andare alla soluzione.
in data 02/05/2022 13:15
in data 02/05/2022 13:15
Soluzione@robe305 il sistema va in logout dopo 5 minuti di inattività ( tempo di inattività è considerato anche il tempo necessario all'immissione di una disposizione).
Se riscontri tempistiche differenti devi aprire una segnalazione tramite call center
in data 02/05/2022 13:15
in data 02/05/2022 13:15
Soluzione@robe305 il sistema va in logout dopo 5 minuti di inattività ( tempo di inattività è considerato anche il tempo necessario all'immissione di una disposizione).
Se riscontri tempistiche differenti devi aprire una segnalazione tramite call center
in data 02/05/2022 14:15
in data 02/05/2022 14:15
Gent.Mirkosara
Quello che mi hai risposto lo sapevo anch'io essendo un cliente veterano di Ing, l'inghippo è che a me succede che proprio nell'arco di soli cinque minuti mentre sto operando ridevo ripetere la procedura di accesso per ben tre volte, quindi proverò a contattare il Call center ma anche questa è una procedura a volte lunga e deludente
in data 02/05/2022 14:46
in data 02/05/2022 14:46
@robe305 , purtroppo non potevo darti risposta diversa. Ti consiglio comunque di provare da altro pc per comprendere se si tratta di problema localizzato su tale apparato o generalizzato sulla tua utenza. Prova in ogni caso a svuotare la cash
in data 02/05/2022 16:43
in data 02/05/2022 16:43
Grazie dell'ultimo suggerimento Miirkosara, ho provato l'accesso con il tablet invece del pc e l'inconveniente non si è verificato, purtroppo al pc che è un po' lento mi trovo meglio per le maggiori dimensioni dello schermo ma non capisco le ragioni della caduta dell'accesso che per altri aree private non succede