iPhone 14 Face ID non funziona

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Ho più volte provato ad installare la app ma purtroppo il Face ID non funziona, chattato pure con gli addetti ma mi hanno risposto che non è un problema della loro app, strano perché con tutte le altre app che possono utilizzare il Face ID funziona regolarmente, qualcuno ha la soluzione a questo problema ?

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@GFranco no.