supporto in inglese?

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Ciao, ho aperto un Conto Arancio e non sto ottenendo l'interesse promozionale del 4% anche se ho soddisfatto tutte le condizioni per questo. Volevo ottenere supporto ma è tutto in italiano, quindi qualcuno sa come avrei potuto avere supporto in inglese per occuparmi di questo problema?

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Dear @polimi_student may be you have the wrong bank