ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO SITO SMARTBOX

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Buongiorno a tutti,

da 2 giorni sto provando ad acquistare una smartbox sul loro sito, ma provando a confermare il pagmaento mi appare il messaggio che la richiesta è stata respinta per dati errati( i dati sono ovviamente corretti) ho chiamato il serivizio clienti che mi dice di attivare la psw sulla carta di credito (è già attivo il token) ma pur eseguendo l'operazione il problema non si è risolto.. e non riesco ad acquistare la smartbox

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Grazie a chi mi aiuterà.

Ps è un regalo e quindi l'indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione