Ciao AnnaMaria,
Grazie per la tua risposta.
Ho riletto con attenzione il mio post e sinceramente non mi pare di aver usato un tono maleducato, scortese o inadeguato alla circostanza: sicuramente si tratta di un tono seccato, coerente con il dispiacere nel vedere un comportamento poco corretto da parte di ING.
Se hai verificato i miei contatti con il servizio clienti, avrai notato che a inizio Marzo, quando ancora aspettavo la carta (nonostante fossero passati quasi 40 giorni e una volta di più rimarco il disagio arrecato: in piena pandemia, con possibilità di muoversi limitate e con la necessità di fare acquisti online) ho richiesto specificatamente a una vostra operatrice di non applicarmi alcun canone per Febbraio, cosa che mi era stata promessa e che poi non è avvenuta.
In riferimento invece alla conversazione di ieri con la vostra operatrice, mi è stato sì accordato il rimborso per il canone di Febbraio, ma non per quello di Gennaio e, ripeto, mi sembra un'assurdità: l'ultima spesa che mi è stato possibile effettuare è avvenuta il 25 gennaio 2021 ed ero a 455,50 €... capisci bene che, con altri 5 giorni a disposizione, è plausibile pensare che sarei riuscito a spendere i 44,50 € necessari per evitare l'applicazione del canone.
Certo della tua comprensione, ti auguro una buona giornata e una Buona Pasqua.
Enrico
