Assistenza Clienti?

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Buonasera, 

qualcuno sa come si fa a PARLARE CON QUALCUNO IN QUESTA BANCA? 

Se c'è un problema e se c'è bisogno di assistenza, cosa bisogna fare? 

Grazie per qualsiasi informazione

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...ehh con ING va tutto bene finché non hai problemi o non hai bisogno di assistenza. Appena esci dalle loro procedure standard, son dolori e si entra nel "tunnel arancio".

Prova al 800717273 digitando la seguente tripletta: 1, 2 e 6.

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Mi spiace @Gek-Arancio ma la tua indicazione purtroppo non funziona, ieri l'ha provata un mio amico.
Alla fine il consiglio che gli ho dato è quello di aprirsi un altro conto, trasferire tutto quello che ha e chiudere il conto presso questa banda di pagliacci!

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ciao @Sophie31 

purtroppo le indicazioni che vengono fornite volta per volta su combinazioni di tasti hanno poco valore.  Variano come i valori della Borsa.

Penso che se non vi sia una inversione di tendenza l'unica cosa che rimane è quella di cambiare Banca nella speranza che ve ne siano, come penso, di più efficienti nell'assistenza al Cliente.

[#5 · Accepted solution]

Io chiamo da telefono fisso 800.71.72.73 o da cellulare 02.999.67.89
orari Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 - sabato dalle 8.00 alle 18.00.

Passaggi:
a. Ascoltare introduzione che rimanda ad utilizzo sito
b. Inserire codice cliente,
c. inserire data di nascita (2 cifre giorno, 2 cifre mese, 4 cifre anno),
d. inserire pin composto da 6 cifre,
e. (a volte viene suggerito di cambiare il proprio pin, in tal caso scegliere se cambiarlo o digitare tasto per non effettuare cambiamenti),
f. io sceglierei il tasto 1 per “conto corrente”,
g. digitare tasto 2 per “operazioni di conto corrente”,
h. digitare tasto 5 per le “altre operazioni di conto corrente”,
i. ascoltare il messaggio per questionario di opinione dopo la telefonata (tasto 1 per accettare o tasto # per non accettare).
l. Attendere messaggio della voce guida e passaggio telefonico all’operatore.

bisogna valutare se va richiesta qualcosa per conto corrente, o carte, etc. Alla fine dei percorsi c’è una digitazione tasti che permette di parlare con operatore
(1 conto corrente, 2 carta arancio, 3 carte/assegni, 4 mutuo/prestiti, 5 operazioni di trading, 6 attivazione token, 7 cambio pin, 8 info legali, 9 riascoltare indice).

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Io ho rinunciato dopo aver ascoltato varie volte il disco, digitato centinaia di codici e mai avuto la possibilità di parlare con un operatore. Semplificare no?

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800717273 da fisso
029996789 da cellulare o dall estero
Tasto 1 per conto corrente arancio
Poi tasto 4 per altre operazioni
Stamattina ho fatto cosi per parlare con l' operatore. Sempre fatto cosi, nessun problema.

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Alle opzioni della voce guida devi digitare in ordine 1 alla prima domanda poi 2 alla seconda e poi 6 e parlerai con un operatore.

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Esiste questa community, basta memorizzare questo numero 344 3836914 ecollegarsi con whatsapp oppure esiste il nr. verde 848 582 555. Esiste anche il numero verde 800
717 273

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Prova al 800717273.

Oppure puoi provare tramita chat dal sito o tramite FaceBook.

Lo so non è "parlare" ma normalmente funziona!