Attività fraudolenta Amazon

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Buongiorno a tutti, l'altro ieri mi sono accorto di avere una decina di movimenti non miei sulla carta derivanti da Amazon. Ho sentito Amazon e mi hanno detto che per privacy non possono dirmi chi li ha fatti ma mi confermano non essere miei (sul mio storico non c'erano). Ho bloccato la Mastercard ma come faccio a richiedere il rimborso? 

Ho amaramente scoperto che è impossibile parlare ora con un operatore ING. 

Grazie mille

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Ciao io oggi non riesco a fare un pagamento su amazon mi dice che viene rifiutato non capisco perché

[#3 · Accepted solution]

@Luca_luca_maria carta...quale ? comunque Area personale --> Conto corrente arancio --> Documenti e contratti --> scarichi il modulo pertinente di contestazione , compili e inoltri.

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@Frenzyss con che carta ? se fosse la debito...hai attivato l'opzione E-commerce ? se no ..non funziona. 

Area personale --> Carta di debito --> Personalizza --> Opzione E-commerce 

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Con la Carta di Credito Mastercard Gold di ING

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@Luca_luca_maria scarichi il modulo per quella carta e prosegui iter.