Azzeramento plafond non avvenuto e saldo non corrispondente a realtà

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Buonasera. HO un limite di 1500 eur come plafond sulla carta di credito. La spesa effettuata, come si evince dai movimenti, non raggiunge minimamente il plafond. Malgrado ciò mi ritrovo con un saldo di 10 eur e la cosa mi crea qualche disagio. Non riesco a parlare con un operatore. Da cosa può dipendere? In 4 anni di servizio non mi sono mai imbattuto in questo disservizio.

Grazie

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@ParadiseLost Potrebbe esserci stata una richiesta di autorizzazione non perfezionata? (hotel, autonoleggi etc)