Blocco carta di debito e prepagata per motivi di sicurezza.

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Salve a tutti, stasera alle 21,37 circa con molto stupore, mi sono state recapitate n.2 e-mail che mi avvisano che dal 07/09/22 le mie carte di debito e prepagata sarebbero state bloccate per motivi di sicurezza e che successivamente a tale data avrei potuto richiedere nuovamente le nuove carte. Adesso mi chiedo: se ho il conto in attivo e non ho nessun tipo di operazione sospetta o addebiti non andati a buon fine, come mai la banca mi manda una simile comunicazione? A qualcuno è capitato?

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Appena successo anche a me, queste seguono la prima mail dove mi scrivevano, che per gli stessi motivi, tra una settimana, anche la mia carta di credito verrà bloccata. Ma cosa sta succedendo a ING? Ma scherziamo?

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Aggiorniamoci, e se c'è qualcuno che ha avuto la stessa comunicazione la faccia sapere.

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Ricevuto anche io le stesse comunicazioni.

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Ho parlato con il servizio clienti (tasto 0) e l'operatore (molto gentile) mi ha riferito che si tratta di procedure interne alla banca per aggiornamento delle carte. A mia domanda ha escluso che l'utilizzo delle carte non c'entra nulla. Fatemi sapere i vostri aggiornamenti.

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Purtroppo mi sembra la classica risposta evasiva. Io ho sostituito la carta circa un mese fa e adesso mi hanno inserito nel basket per l’aggiornamento della carta? Attendiamo risposte più concrete da qualcuno del team ing.

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Federico hai ragione, ma hai provato a chiamare il servizio clienti? La tua carta è stata sostituita per scadenza o perché l'hai smarrita? Comunque questo tipo di comunicazioni, andrebbero fatte per iscritto, non per mail. In ogni caso aspettiamo qualcuno del team ing che risponda su questo forum.

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Ciao Pupillo,
Non ancora domani rientro in Italia e provo e sentirli. L’avevo bloccata e sostituita perché c’era una richiesta di autorizzazione fraudolenta. Comunque ultimamente con la nuova carta non sempre riuscivo a finalizzare gli acquisti on-line.

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Ok Federico, buon rientro. Ci aggiorniamo e aspettiamo soprattutto che qualcuno del team si faccia sentire.

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Appena sentito il servizio clienti, dicono che un organo di vigilanza esterno ha ritenuto alcuni codici di carte vulnerabili e pertanto la banca (ing) ha deciso di bloccarle. Quindi sembrerebbe che ing abbia fornito carte vulnerabili o ci sia stata una figa di dati da parte loro visto che la condotta incauta non è imputabile a noi. Vediamo se qualcuno si degna di rispondere.