Carta di credito estinta e rimborso volo

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Buona sera a tutti ho bisogno del vostro aiuto!
Do recente ho chiuso il mio decennale conto ING e chiaramente estinto le carte comprese quella di credito.
Ho dovuto annullare un volo pagato con carta di credito lo scorso 08.2023 e la compagnia mi rimborserebbe unicamente su questa carta. Dal vostro canale telefonico mi han detto che non è possibile, ma so per certo che si può fare! Dovrebbe rimanere il credito in un conto di transizione e ING dovrebbe tranquillamente chiedere un nuovo IBAN per il riaccredito a me. Potete confermarmelo?? Grazie mille