Carta di credito oro

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Circa un mese fa si è smagnetizzata la mia carta inviata come da descrizione possibile ci voglia più di un mese per ricevere la nuova carta? Chiamo e ogni operatore mi dice una versione differente, e stata rimessa il 7 dicembre 2021 ma ancora non spedita possibile mai

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Se è accaduto... è possibile...