Carta di credito

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Buongiorno,
In data 22 febbraio mi hanno clonato la carta di credito e ho provveduto quindi prima alla sospensione e poi al blocco della carta. Son passati quasi 15gg e non ho ancora ricevuto la mail di avvenuto invio via posta raccomandata della carta di credito sostitutiva. Ho chiamato questa mattina in ING DIRECT e mi hanno detto che quella nuova è stata generata digitalmente ma non ancora fisicamente. Volevo chiedere quanto tempo ci vuole prima di ricevere quella nuova venga inviata.