Carta di debito non funziona pin nei negozi

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ho un problema con la carta, non riesco a completare acquisti nei negozi quando chiede il pin da sempre codice errato. io inserisco sempre quello che uso anche per accedere al mio account qui sul sito, inoltre quando faccio acquisti online non mi ha mai dato problemi, oppure se uso nei negozi il contactless senza iserire il pin funziona. il negoziante mi ha suggerito di fare un primo prelievo presso atm e che così dovrebbe poi funzionare. non riesco a capire cosa ci sia che non va 

[#2 · Accepted solution]

@Gian2791 il PIN della carta non è lo stesso di quello valido per entrare in app. Dovresti poterlo vedere in area riservata / carta di debito