Carta di debito

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Salve, ho provveduto a sospendere la mia carta di Debito dall'app e non so più come riattivarla. Ho chiamato il servizio clienti e la prima volta mi hanno detto che avrebbero provveduto loro a riattivarla, la seconda volta mi hanno detto che dovrei farlo io dall'app o da web ma neanche loro sapevano la procedura da seguire. Qualcuno può aiutarmi?

grazie

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@com non sapevo che si potesse bloccare la carta di debito , pensavo solo quella di credito ma non uso la app e forse dalla app si può. Mi sfugge però la situazione che lo consigli sapendo tra l'altro che qualsiasi perturbazione allo status quo può essere fatale e prova ne è i due del Call center che dicono cose diametralmente diverse e che da app , come tu dici , non si possa poi riattivarla. 

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Ho risolto. grazie

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@com come hai risolto ? qui oltre a far domande è utile portare anche soluzioni...