Carta gold - problemi fast track

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Continuo ad avere problemi con la mia carta ai varchi fast track. Nonostante sia perfettamente funzionante ovunque, mi viene negato accesso (quella di mia moglie, identica, funziona perfettamente)
- Me l’hanno fatta sostituire pensando fosse smagnetizzata… nulla da fare.
- Ho chiamato servizio clienti che ha aperto un ticket di secondo livello ma dall’altra parte non hanno compreso il problema.
- Altro operatore call center, mi dice che mi devo rivolgere a Mastercard.
- Mastercard non dà assistenza in quanto loro non emettono carte e dicono di rivolgermi a ing.
- Altro Operatore call center ing mi dice che fa segnalazione a Mastercard . Nessuna risposta


Io sinceramente non sò più come fare e chi contattare , avete suggerimenti? Grazie