Carta prepagata associata al conto

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Salve, non riesco a caricare la mia carta yap con la prepagata associata al mio conto ing. Dopo aver autorizzato il pagamento Yap mi dice di contattare la mia banca (in questo caso Ing.)

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@Lambert84 e tu lo hai fatto ? di contattare ING ? la Community non è un contatto diretto con la banca. 

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Si ovvio mi hanno detto che è tutto ok.

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@Lambert84 e allora...sei nella palude ...con il palleggio del problema.

Fortunatamente puoi ricaricare anche presso ricevitorie e punti fisici vari .