Carta prepagata: di quanto si può andare indietro pagando i 5 euro?

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Sappiamo che non è possibile visualizzare i movimenti effettuati più di didici mesi fa una volta dopo essersi loggati, ma che si può tuttavia richiedere la lista dei movimenti al costo di 5 €. Ora desideravo sapere di quanto si va indietro nei movimenti effettuati  effettuando questo pagamento? 
Molte grazie.

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@Pensatore la domanda non ha precedenti , senti il Call center e poi dillo tu a noi .