Carta prepagata "errore nella ricarica"

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Salve, da un paio di giorni non riesco a ricaricare la carta come errore dice: "errore nella ricarica" , come posso risolvere??? ho già provato a cancellare la cache di sito e dell'app ma nulla. Grazie

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@Alessia_Iarossi è una carta virtuale o fisica ? ( escludo che tu voglia caricarci più dei 4.500 eu che può ospitare ).

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è fisica, per l'importo parliamo di 60 euro... quindi una cosa normale.Però ho provato a fare un acquisto amazon con il mio conto e nonostante l'acquisto è andato a buon fine sul conto mi risulta sempre lo stesso saldo

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@Alessia_Iarossi beh se l'acquisto è andato a buon fine e non ti son stati scalati i soldi ...be happy ! 

( te li scaleranno )

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no ma infatti sono molto happy mi premeva il fatto della carta ma credo sia un problema di linea. Comunque grazie per il supporto e per il tuo tempo, ti auguro buona giornata!!