Carte prepagate

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Buonasera, la mia carta prepagata virtuale (attiva e con saldo attivo) è giunta a scadenza il 30 giugno scorso . Ora mi accorgo che, anzicchè ricevere i nuovi dati per la carta rinnovata, la stessa è proprio scomparsa dalla pagina utente, e con essa l'importo in saldo.  Ho chiamato il call center ma mi sembrano molto approssimativi e sembra che abbiano fastidio al solo rispondere. Il problema è che su questa carta avevo dei pagamenti periodici RID che mi hanno fatto interrompere i servizi per carta scaduta.....ASSURDO.

Mi domando se i tempi sono maturi per guardarsi intorno........ Qualcuno ha avuto il mio stesso problema ????  Grazie . Antonio

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@joran22 si, in diversi. Se cerchi tra i post recenti trovi.

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Ciao io ho il tuo stesso problema già segnalato in un altro post. All'inizio credevo che questo fosse dovuto al fatto di aver fatto richiesta involontariamente di una nuova prepagata ( per fortuna attivata e funzionante) ma poi ho letto che il problema dipende dal sistema ING perché in molti riscontrano lo stesso problema. Il call center mi dice che stanno provvedendo a ripristinare la cosa ( speriamo ) anche perché ho soldi bloccati lì che non posso usare. Come dici tu la carta è sparita dal sito ma risulta visibile sull'app normalmente rinnovata ma inutilizzabile perché non puoi fare operazioni come richiedere il nuovo CVV o ricaricarla.

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@Fulvia40 si in effetti se invece che scrivere una nuova puntata di questa vicenda avessi fatto qualche ricerca tra i post recenti avresti trovato che il problema c'è ed è condiviso da molti. Soluzioni ? quello che ti han detto al Call center : ci stanno lavorando.

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lavori anche tu per loro? perchè hai la stessa dolcezza. ovviamente io ho cercato e non ho trovato la risposta per la seconda carta.

al telefono mi hanno detto che stavano lavorando al 1 problema per il 2 non hanno risposto

ho attivato una nuova carta che comunque non riesco ad usare, se il problema è generale sulle carte perchè mi hanno fatto attivare la carta?

forse tu puoi aspettare tanti giorni perchè risolvano il problema io no, visto che sto avendo notevoli difficoltà a causa di queste carte.

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@Fulvia40 dipende dalla natura del problema , alcuni si risolvono velocemente altri meno.

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ok, ho perfettamente compreso che sulle carte scadute il 30/06 c'è un ANOMALIA e che la definizione del problema non ha una data. 

ma la nuova? perchè mi hanno detto di attivarla se hanno tutte problemi? 

la nuova poi riesco a caricarla, ma nessun sito la riconosce. e sai cosa mi ha risposto il call center?

- le nostre carte non hanno titolare perciò non vengono riconosciute su alcuni siti 

- come non hanno titolari? io devo inserire sempre nome e cognome

- no, sono al portatore

???

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@Fulvia40 non so se il problema in essere lo impedisca ma potresti provare a riportare i soldi che hai sulle carte sul conto corrente ( costo 2 eu ). Se te lo fa fare e se non hai fiducia nella tempistica della risoluzione del problema sarebbe un modo ( oneroso ) di rimettere mano sui tuoi soldi in attesa di tempi migliori. Gli acquisti on line potresti poi farli con la carta di debito o di credito ( se le hai ).

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spsoterò gli addebiti sul bancomat. e attenderò. prima o poi risolveranno. grazie

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Al 30/06 è scaduta la carta prepagata virtuale mastercard (tra l'altro ancora con saldo positivo) ma non è stata rinnovata e pertanto che fine hanno fatto i soldi ancora presenti sulla carta ?