Chip MasterCard non funziona

Alexxx88

Alexxx88

Apprendista

Ciao a tutti! Circa 2 mesi fa mi è arrivata la carta di debito (bancomat) nuova, su circuito mastercard.
Purtroppo si è gia danneggiato il chip e non posso piu prelevare, ma posso solo pagare con contactless.
Come posso fare a ricevere un nuovo bancomat? la procedura avrà un costo? posso farla in filiale?
Grazie

2 RISPOSTE 2
MIRKOSARA

MIRKOSARA

Esperto

Buongiorno @Alexxx88 

se hai la filiale vicina conviene certamente fare la richiesta li: dovrebbero sostituire la carta contestualmente; altrimenti devi bloccare la tua carta e richiedere un nuovo supporto in area riservata (tempi certamente non brevi).

Il costo dipende dalla tipologia del conto posseduto: va da 0  a 10 euro

carlobarb

carlobarb

Specialista

ciao @Alexxx88 il bancomat purtroppo non lo troverai da nessuna parte, se non nell'album dei ricordi di chi aveva il conto prima del 2015...

quello che puoi fare è un blocco per malfunzionamento chiamando la centrale blocchi e chiedere una nuova mastercard debit autonomamente ed istantaneamente dalla tua area personale via web o app.

 

Auguri solo per le tempistiche di generazione e spedizione della carta