Frode carta di credito

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Buonasera,
Ieri sono stata truffata per la cifra di 288€ non racconterò la dinamica ma non ho autorizzato nulla.
La banca ha visto dei movimenti sospetti e mi ha contattata subito telefonicamente per capire se ero stata io. Ho fatto bloccare la carta immediatamente.
Oggi mi è arrivato un sms dicendo che questa operazione è stata autorizzata.
Ho provato a contattare ing ma non ho ricevuto risposta.
Come posso procedere?
Grazie

[#2 · Accepted solution]

@Celestebar in area riservata nella sezione documenti e contratti dovresti trovare il modulo di disconoscimento della spesa. Comilalo seguendo le istruzioni ed inoltralo alla banca