Buongiorno @Marisa_ING e @Simone_ING , il 16 di Maggio 2019 ho telefonato nuovamente al Servizio Clienti. Una signora del servizio clienti, "Lizzi" (se scritto in maniera corretta) mi ha comunicato di aver "riaperto" la mia richiesta il giorno stesso con numero di pratica 7114762 e di richiamare sicuramente il 22 Maggio 2019 perchè sarebbe stato risolto. Il 17 Maggio 2019 ricevo una mail da ING che la pratica sopra citata era stata lavorata e completata. Non avendo visto alcun accredito sul conto corrente richiamo oggi e un signore del servizio clienti (il cui nome non si capisce bene dalla telefonata) mi dice che ancora ad non c'è alcuna notizia e che devo attendere. Avendo spiegato che ogni operatore mi "rimbalza" di 30 giorni, ha aperto gentilmente un ennesimo ulteriore sollecito.
C'è un caso simile nella community che è stato risolto e riaccreditato al fortunato cliente da ING e VISA in appena 10 giorni. Stesso addebito dalla Gran Bretagna, importo di euro 1200 (anche superiore al mio)
/t5/Carte-di-pagamento/Addebito-su-carta-di-credito-non-autorizzato-in-GBP-1-200/m-p/40223?collapse_...
Sono io quello che deve attendere più di 60 giorni per una risposta?
Nel frattempo ho già scritto alla mail reclami di ING, il quale risponde che "la gestione dei reclami si conclude in 30 giorni dalla ricezione della comunicazione relativa a Servizi Bancari e Finanziari". Ho risposto alla mail dicendo che erano già passati più di 60 giorni dalla prima comunicazione ma, ovviamente, non ho ricevuto risposta.
Sabato farò l'ultima telefonata. Sicuramente una LegalPEC ed una comunicazione all'ABF saranno più efficaci di tutti i miei solleciti.
@Gabriele che ne pensi? Queste sono le novità ad oggi.
Saluti.
