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Mancata ricezione carta di credito

Lo scorso 25 aprile ho dovuto bloccare la carta di credito perchè clonata; ho richiesto l'emissione della carta sostituita che mi è stata spedita il 2 maggio. Dal 7 maggio risulta in transito su Poste. Effettuato reclamo a poste: tempi standard di sokuzione tra 8 e 40 giorni lavorativi. Effettuato reclamo a ING, con apertura ticket: mi viene risposto che ci vorrà "qualche giorno" e che non possono emettere una seconda carta finchè Poste non dichiara dispersa la prima, ma soprattutto che devo IO protestare con Poste.

A parte l'incertezza del termine "qualche", tra 10 giorni mi troverò nella spiacevole situazione di essere anche senza carta bancomat, anche quella in scadenza, senza che io abbia ancora ricevuto la carta sostitutiva.

 

3 RISPOSTE 3

@Liliana visto che la stavi seguendo avevi ricevuto una comunicazione ING con il tracking dell'Invio ? 

 

Leggi qui

@reflex certo, la avevo ricevuta il 3 maggio

@Liliana no...nessun reflex ...concentrati...quindi a qualcuno viene mandata con il tracking e a qualcuno no. In che regione abiti ?