Da pochi gioni sono entrato in possesso della nuova carta arancio pay. @Simone_ING sono a dir poco spaventato dalle "giustificazioni" abbozzate da coloro a cui ho affidato i miei risparmi.
Cerco di chiarire:
- La scelta di passare da cicuito pagobancomat e V PAY, ad una scelta ESCLUSIVA V PAY, è ovviamente dettata da un vostro vantaggio economico (talmente ovvio che non c'è nemmeno bisogno di parlarne), ma quando una simile scelta ha conseguenze gravi sulla quotidianità di chi ha scelto ING è altrettanto ovvio che da questo momento chi vi aveva dato fiducia si chiede cosa vi stia passando per la testa.
- Come valutate la fruibilità del servizio nella "quasi totalità degli sportelli ATM e POS" rispetto alla "piena totalità" cui potevo usufruire fino a ieri? Voi tra "tutto" o "quasi" per i vostri clienti avete scelto ... "quasi"? Questo secondo voi è un aspetto positivo?
- "Attualmente non tutte le stazioni di servizio" ... Ho letto di quello che al momento pare essere l'unico marchio che accetta il circuito V Pay, parliamo di circa il 2% delle stazioni di servizio in tutto il territorio nazionale ... la frase corretta è "Attualmente la quasi totalità delle stazioni di servizio non accetta questa carta". Ricordiamoci che fino a ieri TUTTE le stazioni la accettavano. Quale scelta avete fatto per i vostri clienti? Ovviamente rinunciare al 98% delle stazioni di servizio fruibili!
- "Una volta attivata la funzione e-commerce" ... forse vi sfugge che la carta di credito visa fa esattamente la stessa cosa da sempre e personalmente non sentivo la necessità di un doppione.
Detto questo, pensate di risolvere a breve la montagna di disagi procurata da questa quasi inutile carta o l'unica possibilità rimane quella di rivolgermi ad un altro istituto di credito che, tra le sue priorità, abbia quella di non mettere in difficoltà il cliente che deve effettuare i pagamenti nei circuiti pagobancomat (circuito presente ATTUALMENTE nel 100% dei negozi forniti di pagamento elettonico), aspetto per cui ING ha mostrato e tutt'ora mostra disinteresse totale?
Oltre a non aver minimamente saputo valutare i pro (sicuramente molti per la banca, irrisori per i clienti) e i contro (una carta che rispetto alla precedente non riesce a fare nemmeno la metà delle cose, e quelle poche che fa già le potevo fare con la carta visa), state dando un'immagine di incapacità gestionale preoccupante.
Se vogliamo vedere il lato positivo della faccenda forse questo episodio è stato utile per capire qual è il vostro modo di agire, il modo con cui applicate le vostre scelte strategiche, il modo in cui vi sentite liberi di togliere da un giorno all'altro una lunga serie di servizi senza pensare minimamente ai problema creati da tale disservizio, insomma un modo per farvi conoscere bene. I fatti, e non le parole, sono quelli che dimostrano sempre come stanno realmente le cose.
Ovvio che, visti i recenti sviluppi, sono molto perplesso nel lasciare la gestione dei risparmi a gente che non sa valutare i pro e i contro delle scelte che fa (la finanza è materia piuttosto complessa) e soprattutto che non dimostra reattività nel rimediare alle proprie "errate previsioni gestionali". Se anche continuassi ad usufruire del vostro servizio, anche solo in parte o solo per determinate gestioni, mi sarà impossibile non vedere qualsiasi vostra nuova proposta con totale diffidenza, memore delle recenti fregature spacciate per importanti novità.
Non mi resta che augurarvi che i vantaggi che avrete dall'uscita dal circuito bancomat siano tali da compensare tutto il resto.
