AndreaM ha scritto:
Ciao FrancIng
guarda, sinceramente mi hanno portato all'esasperazione ma più che altro sono molto deluso,
sono sempre stato un promotore dei servizi ING ma qui hanno proprio toppato,
ma quello che più mi da fastidio è il silenzio e la non accettazione del problema,
mi occupo di comunicazione e quello che mi aspettavo è qualcosa tipo questo:
"Gentili clienti,
abbiamo preso atto dei problemi creati dalla nuova vPay, ci scusiamo molto,
effettivamente noi e i nostri partner abbiamo sottostimato l'impatto di questo cambiamento,
nella ricerca di nuove funzioni e di innovazione non abbiamo tenuto conto di tutte le variabili,
ci stiamo attrezzando per risolverli e intanto faremo il possibile per alleviare le sofferenze di tutti i nostri clienti
e per dimostrare quanto teniamo ai nostri preziosi clienti abbiamo pensato di risarcire il disagio con la promozione x, il regalo y, e l'offerta z riservata a voi".
Ma, niente, ad oggi non ho visto ancora nulla di ciò, nè sui social nè con comunicazioni via mail,
probabilmente sono tropppo impegnati nella scelta del panettone di Natale
oppure il loro social media manager sta emigrando all'estero preso dallo sconforto,
la cosa più preoccupante, per me cliente, è l'assenza di segni di vita.
Possibile mai che ci debba pensare @AndreaM ad un'azione di marketing cosi semplice ed efficace e non voi? i diretti interessati...
io sincermanete rimango basito anche dal moderatore del forum @Simone_ING che invece di dare risposte esaustive non fa altro che fare copia incolla di risposte già sapute e che non aiutano i correntisti...
a questo punto non riesco nemmeno a capire l'utilità di questa community se poi quello che diciamo da una parte vi entra e dall'altra vi esce.
saluti
da un correntista scontento...
