Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solita impossibilita' di aumento plafond carta di credito

energy2727

energy2727

Apprendista

Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solita impo...

Buonasera, scrivo ancora per il solito problema dell'impossibilità di aumentare il plafond della carta di credito così come di tutti gli altri problemi!!  Mi chiedo: ma non c'è un organo che controlla l'operato della banca? Sara' anche una battuta ma non si può aspettare 1 mese (o anche di più?)  affinchè ING sistemi l'errore!!!! A me sembra una barzeletta per non parlare del fatto che non funzioni con telepass!!! Poi perchè passare a Mastercard senza dare al Cliente la possibilità di decidere se scegliere una o l'altra? Forse perchè così risparmiano in termini di costo??? Assurdo! Ci sono amici che hanno aperto il conto perchè volevano una visa e ora si trovano a dover cambiare di nuovo banca!!

12 RISPOSTE
Gabriele

Gabriele

Guru

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

Ciao @energy2727

l'operato delle Banche sottosta alla supervisione dell'ABI, di Bankitalia e degli Organi competenti, cui potrai sempre far ricorso, dopo la prevista procedura di reclamo

 

Potevi liberamente scegliere, se non volevi la Mastercard, un'altra Banca od un'altra Carta da addebitare sul CCA.

 

Io sono Cliente di 5 Banche.. praticamente come se avessi il Consolidato Nazionale: perdo da una (indovina quale Smiley Lingua?), guadagno (e bene) dalle altre.

energy2727

energy2727

Apprendista

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

Salve Guru, il mio problema non è tanto quello di avere Mastercard o Visa quanto più che non posso stare più di 1 mese bloccato con il plafond perchè i loro tecnici non sanno ancora come sistemare il problema!!! Ma è una barzeletta?? Anche io ho un'altra banca di cui mi trovo bene..non sono ancora passato con loro solo perchè ho un bel pò di rid da spostare e per ora aspetto non mi va di farlo...ma manca poco!!!! Ritornado a prima: ma ti pare che una banca non riesca a risolvere un problema come l'aumento del plafond?? O c'è sotto qualcosa di diverso? 

davidgnomo

davidgnomo

Apprendista

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

@energy2727 io sono d'accordo con te su tutto, ma cone dice bene anche @Gabriele non c'è nulla che tu possa fare se non chiudere il conto ... sono cliente da tanti anni e per questo motivo ho voluto dare ancora questo mese a ING per risolvere la situazione : se venerdì 1° febbraio il plafond da 5.000 euro che avevo in VISA non sarà stato riportato anche sulla MasterCard, chiuderò il conto senza troppi rimpianti ...

energy2727

energy2727

Apprendista

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

Si anche io aspetto ancora fino a fine mese...però mi sembra proprio una barzelletta!!! Se succedesse nella mia società il mio capo (e non scherzo) mi avrebbe già LICENZIATO da tempo!!! Il core business per una società deve essere il Cliente e la Sua soddisfazione!! Cosa che non sembra interessare a ING visto che non puoi non riuscire dopo più di 1 mese a risolvere questo problema...è una barzelletta!!!

amerix73

amerix73

Apprendista

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

Ho chiamato l'assistenza circa una settimana fa e mi hanno detto che l'impossibilità di aumentare il plafond è un problema che riguarda solo chi utilizza il token. Se fosse vero si ridurrebbe tutto ad un problema di tipo informatico, però io dubito che servano tutti questi giorni per modificare delle regole di aggiornamento di un database! Di fatto devo partire per l'estero ed ho questo incoveniente. Aspetto fino ad inizio Febbraio e poi chiudo il conto!

Mircopao9

Mircopao9

Specialista

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

Quindi torniamo al solito .....ING = Informatica Non Garantita !!

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Marisa_ING

Marisa_ING

Moderatore

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

Ciao @energy2727,
mi spiace per le difficoltà che stai riscontrato e ti confermo che la tua pratica è già in gestione al reparto competente. Verrai ricontattato a breve per la gestione della tua richiesta.
Pur comprendendo il tuo stato d'animo, ti invito a postare i tuoi messaggi nel rispetto della nostra netiquette


Grazie,
Marisa_ING

CDA

CDA

Apprendista

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

@davidgnomo io ho fatto un esposto a Banca d'Italia.

E' un modulo piuttosto semplice da compilare e inviare.

Ovviamente non mi aspetto che si risolva granchè, ma almeno segnalo a chi dovrebbe controllare che esiste una banca on-line che non ha procedure adeguate a gestire qualsiasi flusso che devia dall'ordinario.

davidgnomo

davidgnomo

Apprendista

Rif.: Operato Banca ING: Ma chi controlla??? Solit...

@Gabriele siccome c'è chi dice che il problema col plafond ce l'ha solo chi ha attivato il token e (se non ricordo male) tu non hai problemi col tuo plafond, potresti dirci se hai il token attivato oppure no ? Io ad esempio l'ho attivato e non mi è stato riconfermato il plafond che avevo con la Visa, mia moglie non ha attivato alcun token e il suo plafond è rimasto 5.000 euro anche sulla MasterCard ...