Pagina carta prepagata non raggiungibile

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Salve,
Sono un paio di giorni che non riesco a raggiungere la pagina dedicata alla mia carta prepagata, rendendola di fatto inutilizzabile.
Tutto è cominciato in concomitanza all’arrivo della nuova carta quando per attivarla ho dovuto installare la nuova app.
Dall’installazione in poi non è stato più possibile raggiungere la pagina, ma si apre una pagina con scritto “Ops qualcosa è andato storto, riprova più tardi”
Tale errore si presenta sola sulla carta prepagata e sia se accedi da web sia da App.
Avete problemi simili?