Prepagata ING addebito senza giustificativo

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Ciao a tutti,
Tramite Europ Assistance ho effettuato un pagamento di una polizza. Loro hanno provato diverse volte a effettuare la transazione (hanno usato i dati della carta prepagata virtuale), sostengono che la transazione è stata negata. A me, però, i soldi risultano scalati dell'importo dovuto, ma nella lista movimenti non ho nessuna traccia di questo addebito.
Cosa significa?
Grazie per l'aiuto
Erica

[#2 · Accepted solution]

E' semplice: l'importo è stato 'impegnato' con la richiesta di pagamento. Una volta che non è andata a buon fine, la banca intermediaria del cliente che doveva ricevere il pagamento,non chiudendoi lo stesso,farà in modo che ING ricostituisca al Cliente il plafond iniziale in carico. La cosa non è velocissima, ma andrà tutto a posto.