Problema CVV carta prepagata

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Ciao a tutti.

Il mese scorso mi è scaduta la prepagata che è stata automaticamente rinnovata, e fin qui tutto bene. ING mi ha comunicato il cambio di CVV che mi avrebbero spedito via SMS a breve. Il SMS non è mai arrivato e ora se lo provo a richiedere tramite app o via web comunque il SMS non arriva. Il CVV è certamente cambiato perchè ho tentato di fare un'operazione che non ha funzionato.

Cosa bisogna fare?

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