Ciao a tutti, vi riporto la mia esperienza:
- Prenotazione ad Ottobre 2018 con Carta visa di volo ryanair ** 523€ **.
- A novembre attivo la nuova carta Mastercard
- 7 Dicembre 2018 Volo cancellato e rimborso effettuato su carta visa l'8 Dicembre 2018. Il rimborso Ryanair è visibile da estratto conto di gennaio relativo alla carta visa.
- Da qui comincio a chiamare i call center ed ottengo informazioni a dir poco confuse: da subito mi dicono che dovrei vederlo in conto a Gennaio. Non lo vedo e quindi richiamo il 16 Gennaio, mi aprono una segnalazione dicendo che nel giro di una settimana dovrei aver ricevuto la somma in CC. Non vedo niente dopo una settimana, quindi richiamo e qui aprono una segnalazione "di secondo livello" per verifiche e dicendomi che sarei stato contattato direttamente. Chiudono la pratica il 4 Febbraio senza ricontattarmi e lo vengo a sapere all'ennesima chiamata al servizio clienti, mi dicono nuovamente che la somma verrà riaccreditata nel conto senza specificare una data, l'operatrice mi dice indicativamente entro fine mese.
Richiamo oggi e mi spiegano finalmente che per rimborsi su carta estinta possono volerci fino a 90gg!!! Non c'è sollecito o altra azione che io possa fare, la richiesta è a sistema e verrà elaborata automaticamente a tempo debito...
Non ho capito quanti di voi abbiamo ricevuto effettivamente rimborsi su CC e in quanti tempi, vi chiedo cortesemente di riassumerlo nel primo post in modo da fare chiarezza e dare la giusta visbilità. Io penso che procederò affidandomi ad un legale di Altroconsumo se non ricevo la somma entro fine mese, è impensabile che io debba attendere fino a 90gg per riavere indietro i miei soldi, trattenuti tra ING, VISA o MASTERCARD che sia, ma di certo non per mia responsabilità!
Spero di ottenere un po' di conforto almeno da voi della community...
Grazie
Tocai
