Rimborso su carta di credito VISA estinta

RISOLTO
azbzzz

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Apprendista
2019. 80€
TocaiRoss

TocaiRoss

Apprendista
Ricevuto il rimborso dopo quasi 2 mesi ma solo dopo aver aperto un reclamo tramite il portale di altroconsumo. Vi consiglio di fare altrettanto!
kate77

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Apprendista

Rimborso su carta di credito VISA

In attesa dal 7 febbraio 2019 di un rimborso per un acquisto fatto su carta di credito ING Mastercard, che ho dovuto bloccare subito dopo l'acquisto (fatto a gennaio 2019) e da allora ho la nuova carta VISA.

La ditta è estera e la conosco da molti anni: loro mi hanno ripetutamente scritto con tutti i dati del trasferimento che il rimborso è già avvenuto.

Oggi chiamo l'ING (per l'ennesima volta) e mi dicono che se non c'è il rimborso sul conto corrente né sulla loro nuova carta di credito Visa significa che la ditta non ha rimborsato.

Ripetono che non esistono intoppi tra Mastercard e Visa e quindi di ricontattare la ditta che ho chiamato e richiesto di nuovo prova scritta del rimborso. Ora che vi leggo ho idea che invece ci sono intoppi e pure seri. Anch'io ho ING da molti anni, anch'io la sto svuotando e ci lascerò il minimo per poi chiudere. La ditta (estera) mi consiglia di telefonare a Mastercard. Voi cosa consigliate? Aspettare 90 giorni?

Grazie in anticipo.