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Intendevi dire: 

SALDO NEGATIVO CARTA PREPAGATA

Buongiorno,

 

sono da un paio di giorni che la mia prepagata risulta in negativo di 235€.

Voglio precisare che:

- La carta é nuova da qualche settimana e sono in attesa della carta fisica;

- Ho effettuato un calcolo dei pochi movimenti movimenti ( Ricariche e uscite ) e mi risulta un positivo di 2€;;

- Tutti i movimenti sono stati effetuati tra payapl e amazon;

- Ho chiamato piu volte il servizio clienti, ma non si puo' parlare con nessuno per problemi tecnici e per l'alto traffico di chiamate.

 

 

 

6 RISPOSTE 6

/t5/Carte-di-pagamento/CREDITO-NEGATIVO-CARTA-PREPAGATA/m-p/139633#M43800

/t5/Carte-di-pagamento/Prepagata-in-negativo/m-p/15654#M4312

 

Devi appurare cosa l'abbia mandata in negativo: preautorizzazione, frode, o qualsiasi altra operazione che apparirà in lista movimenti.

Poi, a seconda del caso, procedere alla contestazione nelle modalità previste.

Ho controllato movimenti della carta e su paypal. Nessuna irregolarità o movimento sospetto.

Risultato le ricariche e i pagamenti effettuati per la somma necessaria.

Puo' essere una non sincronizzazione della carta con il server?

 

AGGIORNAMENTO:

Le ricariche risultano nella lista movimenti del conto corrente, ma non in quella della prepagata.

@Raziel09 

vada allora per il disallineamento.

Aggiornaci ancora, se vorrai.

@Raziel09 la fortuna sta nel fatto che la prepagata è un recinto chiuso ergo se anche figura un saldo negativo dovuto a qualsiasi motivo non devi rifondere nulla .

Se riesci a sistemare la cosa bene , in caso contrario , visto che si possono richiedere sino a 4 carte prepagate , attivane un'altra confidando abbia un comportamento più lineare.

AGGIORNAMENTO:
Tutto rientraro nella norma.
La lista movimenti è stata sincronizzata e risulta l'effettivo saldo.
Grazie a tutti per la disponibilità!

@Raziel09  ha scritto:
AGGIORNAMENTO:
Tutto rientraro nella norma.
La lista movimenti è stata sincronizzata e risulta l'effettivo saldo.
Grazie a tutti per la disponibilità!

 

*****

Tutto è bene quel che finisce bene Smiley Felice.

Grazie a te dell'aggiornamento!

Buon fine settimana