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Segnalazione per disservizio carta di credito

Chiedo aiuto a qualcuno, è stata fatta una segnalazione per la mancata attivazione della mia carta di credito, pur avendo io tutti i requisiti richiesti. Sono passati oltre dieci giorni dalla segnalazione e il disservizio persiste, non solo, il servizio clienti rimpalla responsabilità dicendomi di attendere, intanto questa segnalazione langue da giorni e io non so cosa fare. Qualcuno degli esperti gentilmente potrebbe darmi un consiglio pratico sulla cosa migliore da fare in un caso come questo? Grazie anticipatamente a chi vorrà rispondere.
Avevo tanto entusiasmo per essere entrata in Ing, è un peccato questo grave disservizio, lasciare un cliente senza carta di credito, soprattutto sotto Natale, non è una bella pubblicità per l' azienda.
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