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Sms alert con transazione negata

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gooch

gooch

Apprendista

Salve, qualche minuto fa in Giordania ho provato a pagare l'albergo con Mastercard ING, inizialmente con un primo lettore carte non veniva accettato il PIN (ma era giusto) e ho lo scontrino con transazione negata, poi cambiando lettore di carte la transazione è andata a buon fine. Però ho ricevuto due sms alert delle due operazioni una negata e l'altra accettata.
Io naturalmente ho i due scontrini, ma devo fare qualcosa?

Grazie a tutti.

 

1 RISPOSTA 1
Fabri_76

Fabri_76

Specialista

@gooch 

Probabilmente non dovrai fare nulla. La transizione negata ha comunque comportato la preautorizzazione dell'importo sulla carta. Probabilmente ora ti ritrovi la disponibilità abbassata anche dell'importo della transazione fallita

Controlla l'elenco movimenti della carta nei prossimi giorni: solo uno dei due movimenti deve passare tra le operazioni contabilizzate, l'altro dopo un po' sparirà.

Se invece ti ritroverai entrambi gli importi addebitati tra le operazioni contabilizzate (molto improbabile) allora avvia la procedura di contestazione.