Tracking sostituzione carta di credito danneggiata

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ciao, ho fatto una ricerca ma ho trovato discussioni discordanti, mi dite se la sostituzione della carta di credito richiesta da app per danneggiamento/malfunzionamento arriva tramite raccomandata e dove posso trovare il tracking? La chat mi dice che "riceverò una mail" ma leggendo qui non tutti la ricevono e alcuni dicono che viene inviata tramite posta ordinaria, insomma, non si capisce molto. Mi aiutate? grazieeee

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@jump mi risulta che oramai non arrivino più per raccomandata

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capisco la riduzione costi ma almeno dar la possibilità di scegliere al cliente anche a spese proprie di averla più velocemente sarebbe cosa buona e giusta! A volte mi sembra che stia degradando un po' tutto come qualità o sbaglio? Uff!