Ciao AnnaMaria
Mi fa piacere che ti sei interessata e spero che la tua “segnalazione” possa servire a risolvere il problema perché credo (almeno spero) che una “segnalazione” l’abbiano fatta anche le altre operatrici del servizio clienti.
Occorrerebbe che qualcuno “mettesse mano” al problema più che “segnalare” ma non sono riuscito a capire a chi.
Mi spiace del comportamento di certe operatrici che come soluzione al problema mi hanno risposto che dovevo solo aspettare e alla richiesta di poter parlare con qualcuno che sapesse darmi qualche risposta precisa mi dicono che non posso chiamare nessun’altro se non loro ne essere contattato da altri.
In ogni caso Io aspetto sempre e più tempo passa più la situazione diventa critica per me.
Mi dispiace solo che sto chiudendo un conto corrente di un altro istituto e trasferendo tutti gli accrediti, addebiti e domiciliazioni sul conto corrente arancio.
Devo dire che invece di risolvere il problema il funzionario della filiale ING mi diede, forse per lui, un buon consiglio:
NON CHIUDERE L’ALTRO CONTO E FARE UN BONICO DAL CC ARANCIO.
COSI’ AVREI POTUTO PRELEVARE CON IL BANCOMAT DELL’ALTRA BANCA FINQUANTO NON SI SAREBBE RISOLTO IL PROBLEMA.
Bah!
Non mi sembra una buona soluzione ma non era il caso di dare tante spiegazioni sulle motivazioni che mi portavano a chiudere l’altro conto.
Mi sembrava più semplice spedirmi una carta di debito per poter prelevare i miei soldi dal conto ING.
Come l’ultima operatrice un po’ arrogante e invadente che non sapendomi dare risposte mi faceva domande personali sul perché, non potendo avere il bancomat (per colpa loro), avevo chiesto una carta prepagata e perché ci avevo versato una cifra che lei leggeva nei miei dati.
Non mi sembra assolutamente professionale e serio.
Ma purtroppo dai Call Center ne ho sentite di tutti i colori: anche peggio ma questo non giustifica certi comportamenti.
Al contrario di quanto mi diceva l'ultima operatrice oggi mi è arrivata una mail dal “Team Customer Angels di ING” che mi informa che hanno preso in carico le mie segnalazioni e inoltrata all’Ufficio di Competenza per le verifiche.
Speriamo solo che per le verifiche non passi lo stesso tempo che è servito per inoltrare le segnalazioni.
Comunque grazie e buona giornata.
