carta prepagata - smarrimento e sostituzione

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Buona sera,

ho ricevuto la nuova carta prepagata da sostituire alla mia in scadenza, prima di poterla attivare però l'ho smarrita. 

Dopo averla ricercata a lungo ho deciso di fare il blocco per smarrimento. 

Adesso vorrei sapere come posso chiederne un'altra(anche virtuale) e recuperare il saldo disponibile della carta smarrita ? 

Grazie.