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carta ricaricabile scaduta sostituita: non è possibile attivarla

in data 01/06/2021 è scaduta la mia carta ricaricabile. Qualche giorno prima mi è stata spedita la nuova carta ricaricabile da attivare a partire dal g. 01/07, da allora l'attivazione non funziona. Circa 15 gg. fa ho chamato il call center che mi ha confermato un problema all'applicativo. Possibile che dopo un mese ancora non si possa procedere all'attivazione? Al call center l'unica soluzione certa che mi prospettano è l'attivazione di una nuova carta , devo però spendere 10€ per il nuovo supporto fisico che però già ho (ma non funziona l'attivazione). Sinceramente da una banca che mi crea un problema da un mese mi aspettavo l'invio della nuova carta senza oneri o la pronta attivazione di quella che mi hanno spedito. Ho portato in questa banca 4 familiari, forse è il momento di cambiare.

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