info ricevuta/risposta modulo di contestazione

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Salve a tutti,

in data odierna ho inviato il modulo di contestazione, relativo a un addebito sulla mia carta prepagata, alla mail dispute.ing@servicehubmail.com.

Il suddetto indirizzo è corretto e attuale?

Non riesco, causa problemi tecnici ing, ad accedere alla sezione conto corrente arancio-documenti da una settimana e ho scaricato il suddetto modulo a seguito di ricerca sui motori di ricerca.

Inoltre, a seguito di invio, non ho ricevuto nessuna notifica di ricezione o che attesti l'invio dello stesso. So che la banca risponderà alla richiesta entro 60 giorni, ma è normale non ricevere alcuna attestazione a seguito di invio?

grazie

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Mi autorispondo: Messaggio di avvenuta consegna, con dodice assegnazione, ricevuto il giorno lavorativo successivo 

[#3]

avrei bisogno di un'altra informazione. come posso conoscere lo stato della mia pratica? il 26/02 sono stato contattato da dispute management per l'invio di ulteriore documentazione. La richiesta, però, era poco dettagliata e non so se quanto da me inviato corrisponda a quanto da loro effettivamente richiesto. Dal servizio clienti ing, contattato via chat, mi dicono che non possono conoscere lo stato della pratica e di attendere ulteriori informazioni da dispute management.

C'è un modo per avere informazioni (ho il numero di pratica GCO)? 

Grazie

[#4]

proprio oggi ho ricevuto risposta che mi comunica che la mia richiesta è stata accolta e riceverò il rimborso su carta prepagata o, se non più attiva (come nel mio caso) sul CC.
nel mio caso ci sono voluti quasi 2 mesi.

si può chiudere questo post.

grazie