pagamento con googlepay legato a Carta di credito ING

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Salve a tutti, ho effettuato due settimane fa' un pagamento su un sito di ecommerce utilizzando google pay, al quale avevo abbinato la mia carta di credito ING. Il venditore non ha a disposizione il prodotto acquistato e mi aveva inizialmente proposto un rimborso. Poi è sparito e non ho avuto più notizie. Allora ho cercato di capire come fare richiesta a Google pay per un rimborso, ma il sito è a dir poco agghiacciante sul tema. Oltretutto dalle operazioni che risultano, fatte con google pay quella non c'è. ING però mi conferma che l'operazione è stata fatta con google Pay. Avete qualche consiglio?

[#2 · Accepted solution]

@gianni1972 

GPay è stato il dispositivo, ma lo strumento resta la Credito di ING.

Pertanto produci, nei modi previsti, il Modulo di contestazione (spunta "merce non consegnata") di operazioni effettuate con la tua MC Gold.