saldo al 31/12/2018 carta prepagata scaduta

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Buonasera,

Ho bisogno di reperire il saldo al 31/12/2018 della mia carta prepagata e scaduta. Ho provato a scaricare l'estratto conto al 2018 dalla sezione carta prepagata - estratto conto, ma mi risulta "Non ci sono estratti conto disponibili". Come posso fare?

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---> call center

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Buongiorno
È possibile avere una risposta in merito alla richiesta? È urgente per compilazione isee, ho bisogno dell'estratto conto al 31/12/2018, dato che il conto non è stato più movimentato si richiede documento che attesti chiusura, grazie