saldo negativo carta prepagata

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Mi sono accorta stamattina (domenica) che la mia carta prepagata ha un saldo negativo di circa 280 euro, perchè mi è stato rifiutato un pagamento di 12 euro. Ieri il saldo era in positivo di circa 120 euro e non ho fatto pagamenti. Non so se bloccare o meno la carta. E' successo a qualcuno?

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@Maria un possibile disallineamento che può avere varie cause ma che di solito rientra nel breve. La prepagata è un mondo chiuso , a differenza della carta di credito , per cui non si può estrarre più del contenuto ( in caso di frode ). 

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Grazie. Il mio problema è che alla domenica non posso contattare nessuno. Mi dispiacerebbe bloccare la carta inutilmente. Anche io avevo ragionato che in teoria non potrebbe andare in negativo, vedrò domani cosa mi dicono. Grazie mille comunque.