A cosa serve un reclamo?

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Buongiorno, secondo voi a cosa serve fare un reclamo?

Avrei svariati motivi per farlo, l'ultima anche oggi per trasferimento fondi verso una nuova banca: Un bonifico da 22000€ mi è stato sospeso, documenti inviati e accettati subito, dopo qualche giorno sollecito perchè non era ancora partito, mi confermano che i documenti sono ok e entro 24h si sarebbe sbloccato, dopo altri 3gg richiamo con la stessa promessa, oggi richiamo e mi dicono che il bonifico è stato cancellato... in automatico perchè sono passati 10gg.

Ora a cosa mi serve fare un reclamo se il servizio cliente non è stato in grado di far nulla se non dirmi de reinserire il bonifico e sperare vada a buon fine?

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@tobiascapin quando un reclamo si fa alla parte in causa e non ad una terza parte bisogna mettere in conto che non serva a nulla .