Addebito spese per un bonifico errato

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Salve a tutti, un paio di settimane fa un mio famigliare ha provato a farmi un bonifico ma aveva ancora l'iban vecchio che mi venne cambiato un anno e mezzo fa... Ovviamente il bonifico è stato rifiutato e fin qui tutto ok... La cosa che non capisco è perchè ING abbia addebitato al mandante del bonifico euro 10 con causale indennizzo bonifico errato, o qualcosa di molto simile... La banca del mio familiare ha scaricato subito la colpa su ING dicendo che è una spesa a loro dovuta.

Vorrei sapere se a qualcuno è capitato qualcosa di simile e magari sapere da qualche moderatore o operatore se è davvero una pratica normale che applica ING.  

Grazie, Saluti.

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Finora nessuno (dei purtroppo tanti che hanno recepito con mesi di ritardo il cambio IBAN) ha segnalato aggravi di commissioni, solo ritardi nel rientrare in possesso, per il bonificante, del quantum

Per il resto, questo è un forum tra noi Clienti ING, non un contatto diretto ed operativo con la Banca, che resta il solo call center, sovente di difficile raggiungimento ma servizio che ti consiglio di contattare

----> 800717273 od urbano 029996789 (poi 1-2-6)