Apertura Conto Corrente Cointestato

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Buongiorno,

Da circa un paio di settimane sto cercando di aprire un conto cointestato per i miei genitori.
Ho inserito i dati di entrambi e generato i PIN.
Ad oggi, ogni volta che provo a ripartire con la procedura inserendo dati, codici fiscali, pin, ottengo l'errore "Siamo spiacenti [...] riprovare più tardi."
Come posso sbloccare la situazione?

Grazie,

Andrea.