Apertura conto corrente arancio

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Buongiorno, il mio compagno voleva aprire conto corrente arancio, ha fatto la procedura online da computer ma alla fine gli hanno chiesto di inviare i documenti per raccomandata, così ha dovuto stampare documenti contrattuali e suoi personali e andare in posta a spedire. Io lo avevo aperto mesi fa, e avevo fatto tutto da cellulare senza dover spedire nulla di cartaceo... avevo solo caricato online le foto dei documenti. Sono cambiate le regole? O è forse perchè lui ha fatto la procedura da PC e non da smartphone? O ancora ha sbagliato o cliccato qualcosa di diverso? Grazie.

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Ciao @Kika678 considerando che al giorno d'oggi si può aprire un conto corrente anche con lo spid resto interdetto che nel 2024 per aprire un conto corrente su Ing ci voglia la raccomandata cartacea. Se la procedura è questa non so se questa Banca possa contrastare l'attuale concorrenza la quale apre un conto corrente entro il termine massimo di 48 ore.

Magari conoscere la motivazione per la quale sia stata cambiata la procedura di apertura di un conto corrente su ING sarebbe interessante.