Buongiorno, da qualche mese non riesco più ad abilitare Face ID per autorizzare le operazioni dall'app ING su iPhone (Menu > Face ID > Autorizzazione operazioni), cosa che prima facevo regolarmente.
Dopo un aggiornamento dell'applicazione, si erano perse tutte le impostazioni relative a Face ID. Sono riuscito regolarmente a riabilitarlo per l'accesso, ma non per l'autorizzazione operazioni. Se ci provo, mi chiede lo Smartcode, ma quando lo inserisco corretto, svuota di nuovo i campi dove compaiono i pallini, senza dare alcun messaggio. Se torno indietro con "Chiudi", sembra si stato abilitato, ma uscendo dal menu e rientrando, NON è più abilitato.
Se inserisco lo Smartcode sbagliato, se ne accorge e risponde "ATTENZIONE: Il codice da te inserito non è corretto".
Tutte le altre funzioni dell'app sembrano essere OK (riesco regolarmente ad autorizzare le operazioni con lo Smartcode). Il telefono è un iPhone XR.
Ho contattato l'Assistenza Clienti e mi è stato risposto che la funzione non è (e non è mai stata) disponibile per un problema di compatibilità con l'iPhone... ma io l'ho sempre usata fino a qualche mese fa!
Qualcuno per caso ha avuto lo stesso problema ed è riuscito a risolverlo?
